Csere menete

Mi a teendő, ha nem jó a termék mérete, és cserélni szeretné?

Kérheti a termék cseréjét, akár egy teljesen más termékre is, akár ugyanarra más méretben. Ehhez nincs más teendője, mint leadni egy új megrendelést az internetes áruházunkban, a www.heliossport.hu oldalon, és a megjegyzés rovatba legyen szíves beleírni, hogy CSERE lesz, és kérem, tüntesse fel a mostani megrendelése számát, és a számlán szereplő sorszámot. Mi ugyanúgy kiszállítjuk Önnek a csomagot, Önnek csak annyi a teendője, hogy a visszaküldendő árut gondosan becsomagolva és lezárva átadja a futárnak a tőlünk kapott számlával együtt, aki visszaszállítja hozzánk. A címzést mi elintézzük Ön helyett. A csomagcsere díja 2450 Ft. Arra viszont oda kell figyelni, hogy csere esetén az új termékek ára az új megrendelésben szereplő árral lesz számlázva, amely nem feltétlenül azonos a korábbival.

Mi a teendő, ha a kapott termék hibás, vagy nem azt küldtük, amit rendelt?

Ebben az esetben kérem, jelezze e-mailben ügyfélszolgálatunk felé a problémát a info@heliossport.hu e–mail címen, és írja le a problémát. A további teendőket e-mailben egyeztetjük. Hibás termék esetén csak ugyanarra a méretre és színre jár az ingyenes csere. Ha pedig más terméket kapott, mint amit rendelt, a csere díja minket illet.

Fontos: ha átvételkor látja, hogy a kapott csomag csomagolása sérült, kérjük, a helyszínen vetessen fel jegyzőkönyvet a kézbesítő futárral.